Politique de garantie

Les produits matériels vendus par Vapors Canada (à l'exclusion de tous les articles en liquidation, réservoirs, atomiseurs, dosettes de remplacement, clearomiseurs et embouts) sont soumis à une garantie du fabricant de 90 jours. Si un appareil rencontre un dysfonctionnement au cours de ces 90 jours et est considéré, après inspection, comme étant conforme à la politique de garantie, Vapors Canada fournira un appareil de remplacement ou un crédit en magasin à titre de compensation. Les conditions dans lesquelles nous ne pouvons pas garantir un appareil et fournir un remplacement sont définies par le fabricant. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les dommages causés par l'utilisateur . Des exemples de dommages causés par l'utilisateur incluent les chutes, les ports de chargement endommagés, les dommages causés par les liquides, etc.

ARTICLES EN LIQUIDATION

Les articles en liquidation ne sont pas soumis à la politique de garantie de Vapors Canada. Comme ces articles bénéficient généralement de réductions importantes (40 à 60 %), nous ne sommes pas en mesure de fournir une garantie du fabricant. Tous les articles en liquidation sont des ventes finales. Tous les articles en liquidation non ouverts seront traités au cas par cas.

RÉSERVOIRS

Tous les réservoirs, clearomiseurs, cartomiseurs, atomiseurs et dosettes de remplacement ne sont pas soumis à la politique de garantie de Vapors Canada. Ces produits sont des ventes finales . Le e-liquide étant considéré comme un produit de qualité alimentaire, nous ne sommes pas en mesure de garantir ou de remplacer un réservoir une fois que le e-liquide a été utilisé dans le réservoir en question. Les tanks, clearomiseurs, cartomiseurs, atomiseurs et pods de remplacement non ouverts seront traités au cas par cas.

VAPORISATEURS DE CANNABIS

Tous les vaporisateurs et accessoires de cannabis ne sont pas soumis à la politique de garantie de Vapors Canada. Tous les produits liés au cannabis sont des ventes finales . Vaporisateurs et accessoires de cannabis non ouverts sera traité au cas par cas.

DISPOSITIFS JETABLES ET PODS PRÉREMPLIS FERMÉS

Les appareils jetables et les dosettes préremplies fermées ne sont pas soumis à la politique de garantie de Vapors Canada. Cependant, nous reconnaissons pleinement que les dispositifs jetables/dosettes préremplies fermées sont des produits fabriqués en série qui peuvent rencontrer un dysfonctionnement. Veuillez informer immédiatement le service client de Vapors Canada de tout dysfonctionnement de votre appareil jetable ou de votre dosette préremplie. Ces scénarios seront traités au cas par cas.

MATÉRIEL ACHETÉ EN LIGNE

Le matériel (appareils, bobines, etc.) acheté en ligne est soumis à toutes les conditions de la politique de garantie de Vapors Canada. Lorsque vous rencontrez des problèmes ou des dysfonctionnements avec un appareil acheté via la boutique en ligne Vapors Canada, vous devez envoyer par courrier électronique une photo et/ou une vidéo accompagnée d'une description du problème et de votre numéro de commande. Ces demandes de renseignements peuvent être envoyées par courriel à sales@vapourscanada.com. Si l'appareil est considéré comme étant couvert par la politique de garantie, Vapors Canada enverra un remplacement sans frais. Une étiquette de retour sera fournie permettant le retour de l'appareil concerné.

TESTS EN MAGASIN

Dans de rares cas, un appareil acheté en magasin peut être testé pendant une période de 24 heures afin de garantir que le problème est couvert par la politique de garantie. Si un appareil est utilisé pour des tests, Vapors Canada fournira un « appareil de prêt » à utiliser pendant que les tests sont effectués. S'il s'avère que l'appareil est conforme à la politique de garantie, Vapors Canada fournira un remplacement au motif que « l'appareil prêté » est retourné.